Política de reembolso
En OWN STYLE queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra.
Conoce nuestras condiciones para cambios y reembolsos.
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1. CAMBIOS DE PRODUCTO
Aceptamos cambios dentro de los 5 días calendario siguientes a la compra, siempre que el producto cumpla estas condiciones:
✔ Sin uso y sin lavar.
✔ Con todas las etiquetas originales.
✔ En perfecto estado (sin daños, manchas ni alteraciones).
Los cambios aplican por talla, color o productos de igual o mayor valor.
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2. REEMBOLSOS EN DINERO
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, no realizamos devoluciones en dinero,
EXCEPTO en los siguientes casos:
• El producto tiene un defecto de fabricación.
• El producto recibido no corresponde al descrito en la oferta.
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3. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS — PAGOS CON MERCADO PAGO
Si realizaste tu pago a través de Mercado Pago y necesitas cancelar tu pedido:
• La cancelación debe solicitarse antes del despacho del producto. • Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se procesa de vuelta al método de pago original. • Tiempos de reembolso:
- Débito / PSE: 3 a 10 días hábiles
- Tarjeta de crédito: 1 a 2 ciclos de facturación (15 a 30 días) • Las comisiones cobradas por Mercado Pago no son reembolsables. • Recibirás una notificación de Mercado Pago cuando el reembolso sea procesado.
Los gastos de envío generados por cambios corren por cuenta del cliente.
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4. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Contáctanos antes de enviar el producto:
📧 ownstyledc@gmail.com
📞 313 803 7807